一．反馈流程
完善反馈机制 对齐颗粒度
二．反馈途径
优化反馈途径 健全反馈渠道
目前主要存在线上线下两种反馈途径。
线下：
（1）将在启真楼331办公室设立权益信箱，学生可投递纸质反馈意见；
（2）定期展开院-班权益座谈会征集问题；
（3）学生代表大会前，鼓励同学提交学生提案积极反馈。
线上:
同学们可以在官方微信公众号“航小天”处填写权益问卷以及官方QQ群空间相册提交提案和反馈问题。
官方微信公众号“航小天”
官方QQ群“全心权益服务”
三．航天学院学生会权益服务中心工作人员基本信息
姓名 | 职务 |
王智铎 | 部门负责人 |
段文哲 | 部门负责人 |
白雪菲 | 常务志愿者 |
樊峻崎 | 常务志愿者 |
李汶阳 | 常务志愿者 |
郝文远 | 常务志愿者 |
许正达 | 常务志愿者 |
王鹏飞 | 常务志愿者 |
四．航天学院权益意见问卷
五．问题收集与解决
认真对待问题 高效积极解决
1. 工作人员定期收集331信箱纸质版问卷，统计权益问题并及时反馈；
2. 学生提交权益问题后，值班人员会在24小时内审核并做出答复，反馈附件1表示已收到问题；
3. 十五个工作日内提交反馈结果，工作人员填写附件2答复具体同学。
六．权益反馈表附件
附件1/fujian1.docx
附件2/fujian2.docx
来源：航天学院学生权益服务中心
审核：韩冬
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